Qualità

Gli Enti Locali si trovano oggi al centro di un importante processo di cambiamento, che ha coinvolto tutte le variabili organizzative ed i processi operativi che configurano la struttura dell’Ente stesso. Il miglioramento della qualità dei servizi pubblici in tempi rapidi e in modo diffuso costituisce una sfida cruciale e irrinunciabile per le strutture pubbliche centrali e locali, che sono oggi chiamate dai cittadini a rispondere della spesa sostenuta in termini di produttività e di qualità delle prestazioni. Un Ente Locale può decidere di implementare il Sistema di Gestione per la Qualità applicandolo direttamente all’intera organizzazione o gradualmente ad alcuni servizi.

KKIEN Enterprise propone agli Enti Locali:

  • l’accompagnamento alla certificazione mediante un percorso ad hoc di implementazione del Sistema di Gestione per la Qualità, secondo i requisiti della norma internazionale ISO 9001:2000 per mettere in risalto le specificità del singolo Ente, nel rispetto dei requisiti cogenti;
  • l’accompagnamento all’implementazione del Sistema di Gestione Ambientale: ogni Ente Locale può realizzare il Sistema di Gestione Ambientale secondo la norma internazionale ISO 14001:2004 o secondo il Regolamento EMAS;
  • la possibilità di attuare un percorso personalizzato che consente di perseguire in modo contestuale certificazione di qualità e certificazione ambientale. Sono numerosi i vantaggi di questa scelta da parte dell’Ente Locale: unicità di gestione, ottimizzazione di attività e risorse in modo sinergico, riduzione dei costi, unicità del sistema documentale e di gestione dati. Tale percorso può essere attuato sia da parte di Enti Locali che abbiano già perseguito una delle due certificazioni, sia da parte di coloro che siano ancora in fase iniziale.
  • la formazione di un team di auditor interni oppure l’erogazione del servizio di auditing effettuato da un esterno.

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