01 PUBLIC SPEAKING

Sviluppare la capacità di parlare in pubblico è utile per coloro che si trovano a gestire un gruppo di collaboratori. Nelle giornate del corso acquisirai maggiore capacità per strutturare e organizzare il messaggio da trasmettere migliorando l’impatto della tua comunicazione sui tuoi interlocutori. Conoscerai e sperimenterai strumenti per gestire l’emotività nel parlare di fronte ad un gruppo e migliorerai la tua efficacia persuasiva acquisendo maggiore consapevolezza nel guidare la comunicazione e nel gestire le relazioni.

02 GESTIONE DELLE RIUNIONI

Svilupperai la capacità di programmazione delle attività e maggiore consapevolezza del fattore tempo che ti permetterà di focalizzarti sulle questioni prioritarie. Conoscerai le principali tecniche di negoziazione per raggiungere la capacità di gestire meglio il conflitto. Lavorerai sulla consapevolezza del tuo stile relazionale al fine di migliorare la modalità di restituzione del feedback ai tuoi collaboratori.

03 TECNICHE DI VENDITA

Si acquisiranno le capacità di gestione della relazione col cliente sviluppando una comunicazione efficace e persuasiva finalizzata alla promozione e alla vendita del proprio prodotto. Cogliere le esigenze del cliente, sviluppare la capacità di atteggiamento empatico e di ascolto attivo sono i punti fondamentali che verranno maggiormente approfonditi per diventare dei buoni venditori. Verranno inoltre affrontate le tecniche di negoziazione che possono facilitare la trattativa e portare al risultato di vendita.

04 SEGRETERIA EFFICACE

Archiviare i documenti, rispondere al telefono, parlare con gentilezza, agire con cura e precisione sono alcune delle capacità di una buona segretaria. Acquisirai la capacità di programmare e gestire il tuo tempo di lavoro in base alle priorità definite dalla valutazione dell’urgenza e dell’importanza; perfezionerai la tecnica di archiviazione dei documenti ottimizzando il tempo di ricerca degli stessi e svilupperai la capacità di gestire gli appuntamenti. Il corso ti permetterà inoltre di gestire in maniera più efficace la comunicazione diretta e  telefonica.

05 SISTEMA QUALITA’: SVILUPPO E MANUTENZIONE

Il corso ti aiuterà ad acquisire gli strumenti previsti dall’applicazione della ISO 9001:2000 per migliorare l’efficienza e l’efficacia del tuo sistema qualità. Comprenderai appieno la logica della qualità, imparerai a definire gli indicatori con i quali mantenere sotto controllo il sistema qualità, migliorerai l’applicazione dei requisiti del sistema e ne comprenderai l’applicabilità nel tuo contesto organizzativo. Acquisirai inoltre la capacità di costruzione di strumenti idonei per la documentazione del processo di progettazione e sviluppo

06 AUDIT DEL SISTEMA GESTIONE QUALITA’

Il sistema qualità, se ben gestito, è una risorsa importante per l’azienda e prevede diverse figure professionali per mantenerlo aggiornato ed efficiente. L’auditor, sicuramente una figura importante nel SGQ, richiede una preparazione di natura tecnica e una predisposizione personale affinché il programma di audit sia efficace ed efficiente. Il corso, abilitante per esercitare audit di prima parte, ti porterà a conoscere gli  strumenti e le tecniche per un audit che possa dare utili indicazioni all’azienda. Inoltre, svilupperai la capacità di conduzione dell’intervista finalizzata alle verifiche ispettive interne della qualità e sarai in grado di avvicinarti a un metodo efficace per raccogliere informazioni focalizzate.

07 BUSINESS WRITING    

Comunicare in azienda è una prerogativa di tutti. Comunicare e farsi capire non sono sempre, purtroppo, azioni allineate. Spesso, infatti, le nostre parole o i nostri documenti di lavoro non esprimono al meglio ciò che vorremmo davvero dire. Ti proponiamo quindi un corso con il quale migliorerai la conoscenza delle tecniche della comunicazione scritta e svilupperai la capacità di scrittura di documenti di lavoro: report, presentazioni in power-point, e-mail. Acquisirai inoltre le tecniche per conquistare e mantenere l’attenzione del lettore, sviluppando i requisiti di chiarezza, efficacia, logicità e immediatezza.

08 BILANCIO/CONTABILITA’ PER NON ADDETTI

Nessun collaboratore aziendale può esimersi dalla conoscenza delle basi economiche in grado di far comprendere l’andamento generale dell’azienda. Anche i non addetti alle questioni economiche e contabili devono possedere gli elementi di base riguardanti il bilancio d’esercizio e la sua corretta lettura. Il corso ti aiuterà a comprendere i concetti e  gli strumenti di contabilità generale e analitica al fine di renderti capace di gestire le principali variabili economiche comprendendone le logiche che le generano e la funzione di queste ultime all’interno dell’informativa di bilancio.