I ruoli della qualità  nella scuola

L'intento del volume è di offrire a tutti gli operatori scolastici alle prese con il Sistema Gestione Qualità un manuale per gestire, personalizzandolo adeguatamente, il processo di miglioramento continuo dei propri istituti, cuore di ogni applicazione della Qualità Totale. Il punto di vista assunto per leggere i processi della qualità è quello proprio degli operatori della scuola, che gli autori ben conoscono per via dei numerosi interventi consulenziali operati all'interno delle scuole e volti all'introduzione del Sistema Gestione Qualità.

La domanda che spesso gi operatori si pongono, e che gli autori fanno propria, è: ora che l'Istituto "è in qualità", ora che abbiamo raggiunto la certificazione, cosa facciamo per mantenere il nostro istituto aggiornato e monitorato dal punto di vista della qualità? E ancora, come gestire tutti gli adempimenti richiesti e tutti i ruoli nuovi che la qualità prevede?

A partire da queste semplici ma fondamentali domande gli autori hanno costruito un volume che fornisce, operativamente, alcune indicazioni per gestire al meglio il "dopo" certificazione di qualità, dando ampio spazio alle riflessioni sulle nuove figure della qualità - il Responsabile Sistema Gestione Qualità, gli auditor, ecc. - e definendo per ognuna di loro compiti e formazione adeguata. Si analizzano gli strumenti operativi della qualità, illustrando ed esemplificando il ciclo di Deming quale strumento per la gestione dei processi scolastici e l'analisi SWOT come una metodologia innovativa con la quale sviluppare interventi duraturi di miglioramento. Il volume si propone quindi di offrire alcuni elementi con i quali ogni Istituto scolastico potrà personalizzare il proprio percorso di qualità totale all'interno della scuola, un percorso difficile e impegnativo ma anche ricco di grandi soddisfazioni.